banner
 
 
أحدث الأخبار
فايتال سورس وتيكنوليدج تتعاونان لتقديم حلول تعلم رقمية للطلاب في جميع أنحاء الشرق الأوسط
برنامج الهندسة المدنية للجامعة الأمريكية في رأس الخيمة يحصد اعتماد مجلس الاعتماد الأمريكي للهندسة والتكنولوجيا
جراندويلد تفوز بعقد ضخم من شركة نفط الكويت
بنكيو تكشف عن حلول متطورة في مجال التعليم
 

 
فيديو اليوم
 
 
صور اليوم
 
 
إستفتاء
 
 
 



بوز ألن هاملتون: الاستفادة من البيانات في مصر يمكن أن تعزز تجربة العملاء والعائد على الاستثمار بالنسبة للتجار

الأحد 16 يوليو 2017 18:09:00


بوز ألن هاملتون: الاستفادة من البيانات  في مصر يمكن أن تعزز تجربة العملاء والعائد على الاستثمار بالنسبة للتجار
داني كرم، نائب الرئيس لدى بوز ألن هاملتون

    خاص فوربس المصرية

 

 

 

خلال العروض والحسومات، يبحث تجار التجزئة عن طرق لجذب العملاء وزيادة مبيعاتهم. ولكن عوضا عن إغراق المستهلكين بالرسائل النصية الموجّهة للجميع حول العروض والحسومات، ينبغي على تجار التجزئة تسخير ذكاء البيانات وقدرتها على التوقّع لاستهداف العملاء بشكل فعّال، وخفض التكاليف التشغيلية، وتعزيز تجربة العملاء كما تعزيز العائد على الاستثمار.

 

وقال داني كرم، نائب الرئيس لدى - بوز ألن هاملتون: "ينبغي على تجار التجزئة في مصر الاستفادة من قيمة البيانات الداخلية، بما في ذلك المعلومات الخاصة بالعملاء ، والإجازات والمعاملات - والبيانات الخارجية، بما في ذلك بيانات العملاء الاجتماعية وبيانات حركة المرور والطقس لتنظيم عروضهم لدفع المبيعات، مع تحسين تواصلهم مع العملاء. الهدف هو تشجيع العملاء على التعامل بشكل شخصي مع العلامة التجارية الخاصة بالتجار. إرسال رسائل نصية أو حتى رسائل البريد الإلكتروني غير الموجهة شخصيا الى العملاء لم يعد فعالا".

 

كما أن تحديد نقاط الاتصال مثل المتاجر ومواقع التجارة الإلكترونية والمنصات التفاعلية حيث يمكن للعلامات التجارية التعرف على عملائها أمر بالغ الأهمية في إنشاء ملفات للبيانات الشخصية للمتسوقين، وبالتالي تسهيل التسويق الاستباقي القائم على الذكاء في تحليل البيانات مما يساهم في تجاوز معايير التخصيص.

 

من المتوقع أن ينمو حجم الاتصال عبر أجهزة الهاتف الذكية في أنحاء العالم العربي بوتيرة أسرع من المعدّل المتوسّط ​​العالمي، اي بمعدل نمو سنوي مركب يبلغ 19 في المائة بين عامي 2014 و2020، وفقا لتقرير بعنوان "الاقتصاد المتنقل: تقرير الدول العربية لعام 2015" من الاتحاد العالمي للاتصالات المتنقلة (Mobile Economy: Arab States 2015 Report). هذا الواقع يعزز دور وسائل التواصل الاجتماعي في مساعدة تجار التجزئة على تطوير فهم شخصي أكبر لقاعدة عملائهم، ومن دون تكلفة عالية.

 

البيانات المتاحة على منصات مثل فيسبوك وإنستغرام وسناب شات وتويتر يمكن أن تساعد تجار التجزئة في الاطلاع على اهتمامات الأشخاص وتفضيلاتهم. كما يمكن أن يساعد رصد التوجّهات على شبكة الإنترنت أو مجموعات هاشتاغ المستخدمة من قبل الجماهير المستهدفة في وضع حملات مستهدفة وبصفة شخصية أكثر في المبيعات.

 

بهدف الحصول على قيمة حقيقية من تحليلات العملاء، ينبغي أن يركّز تجار التجزئة على توسيع مصادر البيانات الخاصة بهم، وتعزيز مواقع المعلومات، ومن ثم عدم الاكتفاء بما يمكن للتحليلات إفادتهم به فحسب، بل ما يمكنها تحقيقه بالنسبه للعملاء. استخدام البيانات بهذه الطريقة مؤهل لتوفير توجيهات قابلة للتنفيذ بالنسبة لتجار التجزئة، فضلا عن القيمة الكبيرة التي يجنيها العملاء من خلال اطلاعهم على المنتجات التي تهمّهم والحصول على خدمات أكثر ذكاء إضافة الى التجربة السلسة التي توفّر لهم.

 

مع تنامي حركة الاستثمار الأجنبي المباشر في قطاع التجزئة في الشرق الأوسط في أعقاب التنويع الاقتصادي، ودخول العلامات التجارية الجديدة الى السوق، سوف يضطر تجار التجزئة للاستفادة من الحجم الهائل من البيانات الموجودة لجذب الجمهور المناسب وتخطي منافسيهم خلال العروض والحسومات في مصر وما بعده.

 

 

 

 

 



"VictoryLink" : منصات الديجيتال هي الحل الأمثل لاستعراض أحدث الحلول الرقمية

تحت عنوان "المستقبل رقمي- حماية عالم مترابط".. "فيزا" تستضيف القمة العالمية لأمن المدفوعات في الشرق الأوسط وشرق أوروبا

35 مليار دولار حجم مبيعات دل اي ام سي في العام الأول بعد الإندماج

رافيه إبراهيم رئيس إريكسون لمنطقة الشرق الأوسط وأفريقيا تنال جائزة الرئيس التنفيذي عن فئة السيدات لعام 2017

كاسبرسكي لاب: استمرار هجمات "Botnet DDoS" لمدة أطول، وأكثر إنتشاراً خلال الربع الثاني من2017

YouTubeتطلق النسخة الثانية من مسابقة NextUpلعام 2017

تعاون بين إريكسون وزينويتي في مجال تطوير السيارات ذاتية القيادة

"جنرال إلكتريك" توقع اتفاقية شراكة بقيمة 25 مليون دولار مع "هيوليت باكارد إنتربرايز HPE" لتزويد الحلول الرقمية في الشرق الأوسط وأفريقيا وتركيا

مصنع "ألفا" للمبات الليد يعتمد تكنولوجيا حلول الإدارة الذكية من IXDev

هواوي تبرم شراكةً مع شركة تي يو في راين لاند لإصدار شهادة إعتماد لتكنولوجيا سوبر تشارج

مدير وحدة الأنظمة والتقنيات - آي بي ام مصر يكتب.. مشكلة اختراق البيانات وآثارها الكبير على الشركات

"شاومي" تكشف النقاب عن هاتفيها الذكيين الجديدين "ماي ميكس 2" و"ماي نوت 3" وجهاز الكمبيوتر المحمول "ماي نوت بوك برو"

انفينيكس مصر تطرح أحدث إصدارات هواتف النـــوت الذكية NOTE 4 / NOTE 4 pro

"Herzone" ترصد عادات المصريون الشرائية عبر الإنترنت خلال فصل الصيف

تعاون بين هواوي والسويدى إليكتريك للترويج لتنمية الطاقة الشمسية في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفریقیا

كاسبرسكي لاب تطرح الجيل المقبل من باقة منتجات المستهلكين لمكافحة الفيروسات

هواوي تحتل المركز الثاني بين الشركات المصنعة للهواتف المحمولة متفوقة على آبل

إريكسون تطلق ثلاثة حلول جديدة للخلايا الصغيرة لتهيئة الشبكات لتشغيل الجيل الخامس وتطبيقات إنترنت الأشياء

OPPOتطلق نسخة محدودة من هاتفها F3لعشاق نادي برشلونة

"هواوي" تكشف عن رؤيتها حول مستقبل الذكاء الاصطناعي وتطلق معالجها الثوري "كيرين 970"خلال معرض "إيفا 2017"
التنقل بين الصفحات :